Protection des donées personnelles

Dernière mise à jour: 14.06.19

AMIGO Librairie est soucieuse de la protection de vos données personnelles. Nous nous engageons à assurer le meilleur niveau de protection toujours en conformité avec avec les réglamentations europeennes et françaises afin de respecter au maximum votre vie privée

Principes généraux

Qu’est ce qu’une donnée personnelle?

Il s'agit de toutes informations se rapportant à une personne physique identifiée ou identifiable, directement ou non, grâce à un identifiant ou à un ou plusieurs éléments propres à son identité.

Pour traitement on comprends toute opération ou tout ensemble d’opérations effectuées ou non à l’aide de procédés automatisés et appliquées à des données ou des ensembles de données à caractère personnel.

Les données personnelles doivent être :

  • traitées de manière licite, loyale et transparente et collectées pour des finalités déterminées ;
  • explicites et légitimes ;
  • adéquates, pertinentes et limitées aux finalités du traitement ;
  • exactes et tenues à jour ;
  • conservées de façon temporaire et sécurisée.

Le Règlement Général Européen sur la Protection des Données (RGPD) définit six principes de protection des données que les entreprises doivent suivre lors de la collecte, du traitement et du stockage des données personnelles des individus.

Le responsable du traitement des données (AMIGO LIBRAIRIE) est chargé de faire respecter ces principes et doit pouvoir démontrer les pratiques de conformité de l’entreprise.

Vous trouverez ci-dessous les six príncipes que nous nous engageons à respecter:

  • Légimité, honnêteté et transparence,
  • Limitation du traitement,
  • Minimation des données,
  • Exactitude,
  • Limitation de stockage,
  • Intégrité et confidentialité.

Qui est le responsable du traitement de mes données personnelles?

Le responsable de traitement est la société SAS AMIGO dont le siège social se trouve au 101 Avenue du General Leclerc, 75014, Paris, n° SIRET 79067487300035.

Quelles sont les donées personnelles qui sont collectées me concernant?

Ces données comprennent votre nom, prénom, adresse, numéro de téléphone, adresse e-mail, date de naissance, et adresse IP. Parallelement nous collectons votre historique client (données de connexions et données de navigation, historiques de commandes, préférences et centres d'intérêts, produits commandés, incidents de livraisons, réclamations…)

Le caractère obligatoire ou facultatif des données vous est signalé lors de la collecte par un astérisque.

Lors de la navigation sur Internet, les « données de mesure » sont collectées à l'aide de cookies. Ces données ne peuvent pas être associées à une personne.

Quelles sont les finalités principales de la conservation et du traitement des données?

Nous utilisons ces informations pour traiter les commandes, (livrer les produits, traiter les paiements, etc) et communiquer avec vous. Ocasionnelment nous pouvons vous recommander des produits susceptibles de vous intéresser.

Nous utilisons également ces informations pour améliorer notre librairie, prévenir ou détecter les fraudes ou abus sur notre site Internet et permettre à des parties tierces de fournir des fonctions techniques, logistiques ou autres pour notre compte.

Quels sont vos droits?

En tant qu’utilisateur du site AMIGO LIBRAIRIE vous pouvez à tout moment exercer vos droits ( rectification, suppression, opposition, limitation et portabilité le cas echéant) via le formulaire de contacto u par courrier: SAS AMIGO, 101 Avenue du General Leclerc, 75014, PARIS.

Certaines demandes d’exercice de vos droits (droit d’accès) devront être accompagnées de la photocopie d’un titre d’identité portant votre signature afin de vérifier votre identité et préciser l’adresse à laquelle doit vous parvenir la réponse.

Une réponse vous sera alors adressée dans un délai d’ 1 mois suivant la réception de la demande.

Comment gérons-nous vos informations?

Nous maintenons la confidentialité des données vous concernant et veillons à ce qu'elles ne soient utilisées qu'à des fins prédéfinies.

Nous nous efforçons de nous assurer que les données du client sont à jour et correctes.

Nous supprimons les données obsolètes et inutiles lorsque cela est possible.

Nous protégeons toutes les données vous concernant par le biais de droits d'accès personnels et empêchons l'accès des tiers aux données.

Registre des données collectées directement via les services de AMIGO LIBRAIRIE :

Formulaire de contact

  • Données collectées : email et message
  • Objectif poursuivi : Gestion de la relation client
  • Conservation des données : Enregistrement en base de données
  • Durée de conservation : 1 an
  • Accès aux données : Le service relation client de AMIGO LIBRAIRIE
  • Les données sont-elles stockées ou traitées hors UE : Non

Création de compte client

  • Données collectées : nom, prénom, adresse, numéro de téléphone, adresse e-mail, date de naissance, informations de marketing direct et consentement, informations sur la personne contact de l'entreprise, nom de la société, informations fournies par vous-même, informations de classification client, commande, livraison, accord et facturation Nous stockons ce qui peut être connecté à vous.
  • Objectif poursuivi : Commande / Suivi commande / Adresse / Retours / Avoir / Gestion de la fidélité
  • Conservation des données : Enregistrement en base de données
  • Durée de conservation : Durée de vie du client / Les clients inactifs depuis 2 ans sont supprimés
  • Accès aux données : La logistique (partiellement, uniquement les données liée au traitement et à l’expédition de votre commande) / Le service marketing / Le service client
  • Les données sont-elles stockées ou traitées hors UE : Non

Formulaire inscription newsletter

  • Données collectées : email
  • Objectif poursuivi : Emails marketing
  • Conservation des données : Enregistrement en base de données
  • Durée de conservation : Durée de vie du client
  • Accès aux données : Le service marketing
  • Les données sont-elles stockées ou traitées hors UE : Non 

Envoi et partage des données

AMIGO LIBRAIRIE ne peut soumettre vos données à des tiers que conformément à la législation en vigueur.

Nous soumettons des informations sur demande aux autorités, par exemple la police et les autorités de sécurité, ainsi que d'autres autorités pour les motifs spécifiés par la législation.

Sécurité des données

Nous assurons la sécurité des données de nos services en utilisant des méthodes proportionnées à la gravité et à la sophistication des menaces ainsi qu'au coût.

AMIGO LIBRAIRIE prend soin d'effectuer des actions visant à prévenir les violations de la sécurité des données ou à éliminer les perturbations qui affectent la sécurité des données. En outre, nous utilisons tous les moyens pour garantir que la confidentialité des messages ou la protection de la vie privée ne soit pas compromise lors de l'exécution des actions ci-dessus.